（一）面試的準備

每個人都想在面試中獲得成功，你知道你的成功率有多大？面試的目的是讓面試員深入了解你，以決定你是否合適人選，因此，如果你表現出對自己的能力、個性及就業傾向了解不足，便會大大影響面試員對你的評價。我們必須充分認識自己，對自己作出正確的評價，以回答面試員提相關的問題。沒有準備的面試往往招致求職的失敗。為了求職成功，面談前必須做好比較充分的準備，根據專家們的理論與筆者的實踐經驗，面試前的準備工作應包括如下幾個方面：

1、能力準備?

善其事，必先利其器。對于大學畢業生而言，這個“器”就是指個人能力、專業特長等。潛心分析一下布滿校園的招聘廣告，你不難發現今年用人單位所缺乏的專業人才主要有哪些類型。所謂臨陣磨槍，不快也光，你不妨抓緊最后沖刺的機會，弄清自己要找的工作，必需的技藝，及時補充自己的不足。

2、充分的資料、信息，了解應聘崗位

要盡力設法找尋所謀求的職業單位的有關資料，求職者要了解應聘崗位的工作職責、工作方式、在企業組織架構中的位置、在企業中的發展空間等，還要了解這個崗位的工資福利待遇。從原則上說，這些情況招聘單位應該向應聘者解釋清楚，但現實往往有其復雜、微妙的一面，比如實際情況與招聘單位介紹的情況有明顯差距，甚至招聘單位可能會有意隱瞞一些對求職者很重要的情況等。這些都需要求職者自己用心去了解并與自己實際情況相比較，以便先達到知己知彼的地步。

3、自信的儀表、著裝

在初次與人結交時，你的儀表形象是得分的一個重要方面。去參加面試時你得考慮到你的儀表和服裝，因為它們會直接影響主考人對你的第一印象。你應該始終以微笑熱誠的面容出現。隨時保持一種笑容可掬、彬彬有禮、真誠期待的形象，應該是最恰當的姿態。

4、自我介紹的腹稿與預演

自我介紹的腹稿要有精練明了的和較全面的各一種。根據主考人的提問及當時的情況介紹其中的某一種。腹稿準備好了以后，你可以對著鏡子練習，直到流利滿意為止。找出自己至少三條以上的優點，并能有條不序地講述出來，以備面試時自我推銷，讓主考人充分了解你。

（二）面試的技巧

面試，是用人單位招聘人才通常采用的考核方式。如何才能在激烈的面試競爭中脫穎而出呢?

1、隨機應變

面試者應明白，無論你準備得多么充分，總有一些問題你沒有想到，總會有一些突發情況需要你處理。所以，隨機應變的能力對求職者尤為重要。

2、推銷自我

面談的核心目的是向對方推銷自己，所以，如何適時適度地把自己的能力、潛能顯示出來，在自我介紹中是很有重要的。

首先，你的個人經歷盡量與你所應聘的單位相聯系。你在談個人經歷時，你應從以往的經歷中，找出合乎的應聘單位理想的方面，進行重點敘述，順水推舟地把自己的優點與長處表現出來。

其次，找出你真正的優點來，并大膽地說給對方聽。如果面試官提出：“請談談你的優點吧！”你萬不可畏畏縮縮。因為說不出自己優點的人，多半會被認為缺乏自信心及自我分析能力，所以必淘汰無疑。

3、應對面試官的語言藝術

求職中如何說服面試官，使他對你感興趣，并進而愿意錄用你，是求職成敗的分界點。以下四項原則可以供大家實踐把握：①根據實際需要來說服。②抓住有利時機進行說服。③提出可行性方案來進行說服。④把主管人當作朋友來說服。

總之，當你在與面試官交談時，千萬不可有生硬和陌生的表情出現，你應當表現出你是一個非常隨和善談易于結交的人，以至于拉近你與面試官的距離，讓交談充滿熱情和愉快。

4、注意身體語言

從心理學的觀點看，人們的身體語言會傳播出某些信息。當你與主考官談話時，你應將視線放在對方的動作上，某些身體語言會暗示你他的心理活動。

①主考官不耐煩時。他會做些漫無目的的動作，例如，隨手玩弄桌上的物在桌上敲指頭，當你發現這一現象時，就該設法轉移話題，改變一下現狀。

②當主考官的目光不大正對你，而左顧右盼時，表示他對你不太感興趣而心神不寧，此時你不應再滔滔不絕，而應該馬上總結你的談話，讓他問你問題。

5、意外時的回答訣竅。

面試中免不了會出現一些難以預料的情況，如說錯話、問題太難、甚至涉及自己隱私等，這時候說話更宜講究技巧。

對于偶爾發生的錯誤不必耿耿于懷。當你說錯話后，心里不要總想著這事，應該繼續回答問題，錄用你否并不在于你是否犯了小過錯。

在無法抓住問題核心時，應該使用緩兵之計。技巧在于：你可以先起個開頭，然后在講開頭時，想第二點，講第二點時想第三點。真不懂的問題，要果斷地說不知道。你坦然承認自己對某個問題不明白，不會影響面試官對你的印象，反而使對方產生良好的印象。千萬別吹牛、不懂裝懂。

遇到涉及你個人隱私的問題時，你不可生氣，而應該保持沉著冷靜，避開問題，用委婉的語言拒絕回答，如：“這是我個人隱私，我暫時不能給你回答，請問能否改個時間我們再談？”

6、注意面試中的良好儀表和行為舉止

儀表、禮貌、態度是面試中十分重要的因素。它不僅反映出你的人品、性格、教養、文化等，而且直接影響面試官對你的印象好壞，從而最終決定是否錄取你。

進門時不要緊張，應主動熱情地向面試官打招呼問好：“您好，您早”這樣可以在主試人和你之間創造出和諧的氣氛。若無面試官的邀請，你切勿徑自坐下。對方叫你坐下時，應表示謝謝。坐下時要放松自己，但要坐得挺直，切勿彎腰弓背，不要搖擺小腿。不要挪動椅子的位置。不要把隨身攜帶的皮包、物品等壓在桌子上，東西應放在膝蓋上面。雙手保持安靜，不要搓弄紙片或其它分散注意力的物品。說話時眼睛要看著對方。如果面試官有二、三位，要看著首席的那位。讓面試官結束面談。不要在面試官結束談話前表現浮躁不安、急欲離去或另赴約會的樣子。最后結束時，謝謝面試官給予應試的機會，并禮貌地離開。

女性面試可能遇到的敏感問題

用人單位在考慮聘用女職員時，常擔心婚姻和家庭會影響工作，所以面試時往往提出許多相關的問題。因此，能否回答好這些問題，關系到求職是否成功�，F向準備求職的女性推薦幾種應答方法。

1?家庭和事業你覺哪個更重要？

你最好抱著工作至上的態度，可以這么回答：我會結婚，但我認為女人最重要的是能夠保持自己的活力，工作對現代女性來說尤為重要。

2?婚后你是否計劃在近期內生育？

我可以這么說：我很重視自己的事業，因此我的決定以不影響我的工作和單位的利益為前提，會理智地處理好這個問題，我相信我的丈夫是個明理的人，他一定會理解和支持我的!

3?你對倒茶、掃地、復印資料等瑣事怎么看？

你可以這樣回答：只要工作需要，哪怕是再不起眼的小事，我都會認真地做。

4?如果單位派你到外地出差，你的男友不同意，你該怎么辦？

你最好這么回答：單位安排我出差，是工作上的需要，我和我的男友都是熱愛工作和事業的人，相信我的男友會支持我。如果他不同意，我也會說服他。

以上只是招聘單位可能會問到的問題，其目的都是在“旁敲側擊”地“考驗”你，千萬不要忽視這些“小問題”。

七、怎樣應對不熟悉的面試形式

在前面中曾提到，現在許多面試已不再是以往那種簡單的一問一答形式了。很多面試已變成了情景化面試，也就是說，在面試過程中逐步引入了無領導小組討論、角色扮演、管理游戲等“評價中心”的手段。對于情景化面試，國內的應試者一般還很不熟悉。下面就介紹一下這些非常規面試形式的應對要點。

1?無領導小組討論

在這種形式中，應試者劃分為不同的小組，每組人數4~8人不等，不指定負責人，大家地位平等，要求就某些爭議性大的問題，例如干部提拔、工作任務分派、額外補助金的分配等問題進行討論。在某些情況下，還要求小組形成一致意見，并以書面形式匯報。每個組員都應在上面簽字，以表明自己同意所做的匯報。

在無領導小組討論中，主考官評分的依據標準是：發言次數的多少；是否善于提出新的見解和方案，敢于發表不同意見，支持或肯定別人的意見，堅持自己的正確意見；是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調解爭議，創造一個使不大開口的人也想發言的氣氛，把眾人的意見引向一致；看能否傾聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯他人發言權。還要看語言表達能力如何，分析問題、概括或歸納總結不同意見的能力如何、看發言的主動性、反應的靈敏性等等。

作為應試者，在做無領導小組討論時要注意以下幾點：

(1)要對自己充滿信心。無領導小組討論雖然是求職競爭者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對付的可怕事情，因為各應試者還是一樣公平競爭。

(2)態度自然，有禮有節。即使表達與人不同的意見或反駁別人先前的言論時，也不要惡言相加，要幫到一方面能清楚表明自己的立場而另一方面又不令別人難堪。

(3)不可滔滔不絕，壟斷發言，也不能長期沉默，處處被動。每次發言都必須言之有物，有條有理，有理有據。

(4)最好找機會成為小組討論的主席，以展示自己引導討論及總結的才能。尤其是對該論題無突出見解時，當主席實乃明智之舉。

2?管理游戲

管理游戲也是評價中心的常用方法。在這種活動中，小組成員各被分配一定的任務，必須合作才能較好地解決它。有時引入一些競爭因素，如三四個小組同時進行銷售或進行市場占領，以分出優劣。通過應試者在完成任務過程中所表現的行為來測評應試者的素質。

管理游戲的優點是它能突破實際工作情景時間與空間的限制，模擬內容真實感強，富有競爭性，具有趣味性。作為應試者，在做管理游戲時，既不要太緊張，也不要太隨意。冷靜思考，沉著應對，全身心投入，恰到好處地展示自己的多方面才能。其他注意事項與無領導小組討論類似。

3?角色扮演

角色扮演也是一種常見的情景模擬活動。有些主考官甚至采取“攻其不備”的方式，讓應試者在毫無準備的情況下做角色扮演，以考察應試者能否勝任某一職位。

以招聘推銷員為例，應試者剛坐下，毫無心理準備，主考官出示該公司的一種產品，請應試者當場向他推銷。碰到這種情況，應試者最好事前做點準備，對該公司的產品不但要有概括的認識，而且要清楚知道那些產品的優點缺點，若能了解各種牌子的同類產品在市場上的競爭情況，掌握其他競爭商家的資料，那就更好了。對“攻其不備”的主考官，應試者惟有以“有備無患”的策略對付，才能在面試表現得比較理想。不過若你對主考官拿出的產品一無所知的話，切忌胡吹瞎扯，否則愈弄愈糟，只會令主考官失去聘用你的信心。相反，如果以坦誠的態度承認對該產品不了解，又能巧妙地都將自己熟知的另一種產品向他推銷，效果可能會較好，說不定還因此反守為攻，贏得好印象。

以上是一個簡單的角色扮演例子。在角色扮演中，更為常見的是用以測評應試者人際關系處理能力的多角色情景模擬活動。在這種活動中，主考官設置了一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突，要求應試者扮演某一角色并進入角色情景，去處理各種問題和矛盾。主考官通過對應試者在不同人員角色的情景中表現出來的行為進行觀察和記錄，測評其素質潛能。關于這種多角色的角色扮演活動的理論及實例，在此就不詳述了。